{"iri": "/SK/ZZ/2021/452#paragraf-89", "predpis": {"iri": "/SK/ZZ/2021/452", "cislo": "452/2021 Z. z.", "nazov": "Zákon o elektronických komunikáciách", "skratka": null, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021"}, "key": "paragraf-89", "oznacenie": "§ 89", "label": "§ 89", "nadpis": "Zmena podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu", "skupina": null, "cesta": ["Tretia časť Poskytovanie služieb", "Prvá hlava Práva a povinnosti pri poskytovaní služieb"], "znenie_ucinne_od": "2026-08-18", "verzia": "/SK/ZZ/2021/452/20260818", "text": "(1) Odovzdávajúcim podnikom na účely tohto paragrafu je podnik, ktorý účastník prostredníctvom prijímajúceho podniku požiadal o uskutočnenie zmeny podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu.\n(2) Prijímajúcim podnikom na účely tohto paragrafu je podnik, s ktorým koncový užívateľ uzatvoril zmluvu o uskutočnení zmeny podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu.\n(3) V prípade zmeny podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu na iný podnik sú odovzdávajúci podnik aj prijímajúci podnik povinné spolupracovať a poskytnúť účastníkovi odovzdávajúceho podniku, ktorý uzavrel s prijímajúcim podnikom zmluvu o uskutočnení zmeny podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu, primerané informácie pred zmenou a počas nej tak, aby nedošlo k prerušeniu poskytovania služby prístupu k internetu, ak je to technicky uskutočniteľné.\n(4) Prerušenie poskytovania služby počas procesu zmeny podniku nesmie trvať dlhšie ako jeden pracovný deň.\n(5) Prijímajúci podnik zabezpečí poskytovanie služby prístupu k internetu účastníkovi, ktorý s ním uzatvoril zmluvu o uskutočnení zmeny podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu v čo najkratšom možnom čase k dátumu uvedenému v zmluve o uskutočnení zmeny podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu. Odovzdávajúci podnik poskytuje účastníkovi službu prístupu k internetu za rovnakých podmienok, za akých službu prístupu k internetu účastníkovi poskytoval na základe zmluvy platnej v deň uzatvorenia zmluvy o uskutočnení zmeny podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu s prijímajúcim podnikom až do dňa nasledujúceho po dni, v ktorom službu prístupu k internetu začne účastníkovi poskytovať prijímajúci podnik.\n(6) Povinnosti podnikov a práva koncových užívateľov a podmienky podľa § 88 ods. 6 , 7 , 11 a 13 až 15 sa pri procese zmeny podniku poskytujúceho služby prístupu k internetu použijú primerane.\n(7) Prevádzkovatelia, ktorých prístupové siete alebo zariadenia používa odovzdávajúci alebo prijímajúci podnik, sú povinní zabezpečiť, aby nedošlo k nedostupnosti služby, ktorou by sa oneskoril proces zmeny podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu.\n(8) Všeobecne záväzný právny predpis, ktorý vydá úrad, ustanoví podrobnosti týkajúce sa\na) zmeny podniku poskytujúceho služby prístupu k internetu,\nb) požiadaviek na postup prevádzkovateľov, ktorých prístupové siete alebo zariadenia používa odovzdávajúci alebo prijímajúci podnik, pri zmene podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu, najmä na účely predídenia nedostupnosti služby, ktorou by sa oneskoril proces zmeny podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu,\nc) zmluvy o uskutočnení zmeny podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu,\nd) administratívneho postupu pri zmene podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu ,\ne) kompenzácie pri oneskorenej zmene podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu alebo zmene vykonanej proti vôli účastníka, pri zneužití procesu zmeny a nedodržaní podmienok súvisiacich so zmenou podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu.", "slovlex_url": "https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2021/452/20260818#paragraf-89", "pdf_url": "https://static.slov-lex.sk/static/pdf/SK/ZZ/2021/452/ZZ_2021_452_20260818.pdf", "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-89", "judikatura_url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-89", "judikatura_api_url": "https://www.kauzis.sk/api/v1/judikatura/search?predpis=452/2021&paragraf=89", "rozhodnuti": 2, "judikatura": [{"guid": "b59c094e-6c9f-47c4-9173-e8f81e96d00f:dd902097-3fb2-478a-8711-3c4da42e81e8", "ecli": "ECLI:SK:OSNR:2026:6125437303.4", "spisova_znacka": "36Csp/14/2026", "nazov": "Rozsudok Okresného súdu Nitra sp. zn. 36Csp/14/2026 z 28. 4. 2026", "sud": "Okresný súd Nitra", "datum_vydania": "2026-04-28", "citacie_n": 0, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/r/ECLI:SK:OSNR:2026:6125437303.4"}, {"guid": "772bdabd-c4b8-4705-a141-34eeafc3bef5:83d767f4-2309-4373-a1e9-0950f654e465", "ecli": "ECLI:SK:OSHE:2025:6125330575.2", "spisova_znacka": "6Csp/65/2025", "nazov": "Rozsudok Okresného súdu Humenné sp. zn. 6Csp/65/2025 z 15. 12. 2025", "sud": "Okresný súd Humenné", "datum_vydania": "2025-12-15", "citacie_n": 0, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/r/ECLI:SK:OSHE:2025:6125330575.2"}], "usmernenia": [], "dovodove": [{"k": "§ 88 a 89 Prenositeľnosť čísla a zmena podniku poskytujúceho službu prístupu k i", "text": "Možnosť zmeny podniku má zásadný význam pre efektívnu hospodársku súťaž v konkurenčnom prostredí. Dostupnosť transparentných, presných a včasných informácií týkajúcich sa zmeny podniku prispieva k zvýšeniu dôvery koncových užívateľov v súvislosti so zmenou podniku a posilňuje ich ochotu aktívne prispievať k rozvoju hospodárskej súťaže. Podniky musia zabezpečiť kontinuitu služby, aby koncoví užívatelia mohli zmeniť podnik bez rizika straty služby. Ak je to technicky možné, zmena podniku by sa mala uskutočniť k dátumu uvedenému v zmluve s koncovým užívateľom.\nPrenositeľnosť čísla je kľúčovým faktorom uľahčujúcim voľbu koncového užívateľa a umožňujúcim rozvoj efektívnej hospodárskej súťaže. Koncový užívateľ, ktorý o to požiada, má možnosť ponechať si svoje telefónne číslo nezávisle od podniku, ktorý mu toto číslo pridelil .\nVýznam prenositeľnosti čísla stúpa vtedy, keď sú dostupné transparentné informácie o cenách pre koncových užívateľov, ktorí si prenášajú svoje čísla, ako aj pre koncových užívateľov, ktorí uskutočňujú volania na čísla koncových užívateľov, ktorí si svoje čísla preniesli. Predpokladom zabezpečenia funkčnosti prenositeľnosti čísla je teda aj primeraná transparentnosť pri zverejňovaní informácií o cenách služieb.\nPrenositeľnosť čísla by sa mala vykonať s minimálnym oneskorením, aby číslo bolo funkčne aktivované do jedného pracovného dňa a koncový užívateľ nebol bez služby dlhšie ako jeden pracovný deň od dohodnutého dátumu. Právo na prenos čísla sa vzťahuje na koncových užívateľov s predplatenou ako aj s fakturovanou službou.\nV záujme uplatnenia princípu „one stop shop“, s cieľom minimalizovať administratívnu náročnosť procesu prenosu čísla by proces prenosu mal zastrešovať prijímajúci podnik.\nPokiaľ je to technicky uskutočniteľné, prenos čísla by mal byť zabezpečený prostredníctvom vzdialeného prístupu (over the air) pokiaľ koncový užívateľ nepožiada inak.\nExistuje riziko zmeny podniku bez súhlasu koncového užívateľa. Aj keď by sa týmito prípadmi mali zaoberať predovšetkým orgány činné v trestnom konaní, je potrebné prijať také opatrenia, týkajúce sa postupu prenosu čísla, ktoré znížia takéto riziko a zaručia ochranu koncových užívateľov v súvislosti s procesom zmeny podniku vrátane primeraných sankcií bez toho, aby sa tento postup stal pre koncových užívateľov menej príťažlivý. Právo na prenos čísla by sa nemalo obmedzovať zmluvnými podmienkami. S cieľom zabezpečiť zmenu poskytovateľa a prenos čísla v časových lehotách stanovených zákonom je potrebné zaviesť povinnosť kompenzovať koncových užívateľov podnikmi v prípade nedodržania zmluvy medzi podnikom a koncovým užívateľom. Koncoví užívatelia by mali získať kompenzáciu prinajmenšom za meškanie presahujúce jeden pracovný deň v prípade aktivácie služby, prenosu čísla alebo straty služby a v prípade, že podnik neposkytne dohodnutú službu alebo nedodrží termín inštalácie. Dodatočná kompenzácia by mohla mať tiež formu automatického zníženia odmeny v prípadoch, keď je odovzdávajúci podnik povinný pokračovať v poskytovaní svojich služieb do aktivácie služieb prijímajúcim podnikom.\nPokiaľ ide o technické detaily, tieto bude upravovať opatrenie úradu ako aj v súčasnosti. Pričom súčasťou detailov sú aj informácie, ktoré musí prijímajúci podnik poskytnúť odovzdávajúcemu podniku pre zabezpečenie prenosu čísla a ukončenie zmluvy o poskytovaní služieb medzi odovzdávajúcim podnikom a účastníkom vrátane informácie o dátume, ku ktorému má prísť k preneseniu čísla a včasnosti ich poskytnutia.", "novela_iri": null, "novela_cislo": null, "lp": "LP/2021/72", "nazov": "Dôvodová správa k zákonu č. 452/2021 Z. z.", "datum": "2021-09-17", "zdroj_url": "https://www.slov-lex.sk/legislativne-procesy/SK/LP/2021/72", "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-89", "api_url": "https://www.kauzis.sk/api/v1/judikatura/dovodove/452-2021?id=245&key=paragraf-88"}, {"k": "čl. I bod 49 a 50", "text": "Návrhom sa spresňuje právna povinnosť vypracovať a mať reklamačný poriadok.", "novela_iri": "/SK/ZZ/2023/287", "novela_cislo": "287/2023 Z. z.", "lp": "tlač 1585 (8. VO)", "nazov": "Dôvodová správa k novele – zákon č. 287/2023 Z. z., čl. I", "datum": "2023-04-14", "zdroj_url": "https://www.nrsr.sk/web/Default.aspx?sid=zakony/zakon&MasterID=9823", "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-89", "api_url": "https://www.kauzis.sk/api/v1/judikatura/dovodove/452-2021?id=6029&key=paragraf-89"}, {"k": "čl. I bod 51", "text": "Návrh formulačne upresňuje znenie ustanovenia, aby bolo zrozumiteľnejšie.", "novela_iri": "/SK/ZZ/2023/287", "novela_cislo": "287/2023 Z. z.", "lp": "tlač 1585 (8. VO)", "nazov": "Dôvodová správa k novele – zákon č. 287/2023 Z. z., čl. I", "datum": "2023-04-14", "zdroj_url": "https://www.nrsr.sk/web/Default.aspx?sid=zakony/zakon&MasterID=9823", "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-89", "api_url": "https://www.kauzis.sk/api/v1/judikatura/dovodove/452-2021?id=6029&key=paragraf-89"}], "vyklad": null, "predchadzajuce": {"key": "paragraf-88", "oz": "§ 88", "nadpis": "Prenositeľnosť čísla", "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-88"}, "nasledujuce": {"key": "paragraf-90", "oz": "§ 90", "nadpis": "Ponuky balíkov", "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-90"}}