{"iri": "/SK/ZZ/2021/452#paragraf-85", "predpis": {"iri": "/SK/ZZ/2021/452", "cislo": "452/2021 Z. z.", "nazov": "Zákon o elektronických komunikáciách", "skratka": null, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021"}, "key": "paragraf-85", "oznacenie": "§ 85", "label": "§ 85", "nadpis": null, "skupina": null, "cesta": ["Tretia časť Poskytovanie služieb", "Prvá hlava Práva a povinnosti pri poskytovaní služieb"], "znenie_ucinne_od": "2026-08-18", "verzia": "/SK/ZZ/2021/452/20260818", "text": "(1) Podnik poskytujúci služby prístupu k internetu alebo verejne dostupné interpersonálne komunikačné služby je povinný v súlade so všeobecne záväzným právnym predpisom podľa odseku 5 zverejňovať pre koncových užívateľov aktuálne informácie o\na) kvalitatívnych ukazovateľoch služieb, v rozsahu, v akom má kontrolu nad jednotlivými prvkami siete priamo alebo na základe dohody o úrovni poskytovaných služieb,\nb) opatreniach prijatých na zabezpečenie rovnakého prístupu koncových užívateľov so zdravotným postihnutím k službám.\n(2) Povinnosťou podniku poskytujúceho služby prístupu k internetu alebo verejne dostupné interpersonálne komunikačné služby podľa odseku 1 nie je dotknutá povinnosť zverejňovať aktuálne informácie vrátane informácií o špecifikáciách rýchlostí, podľa osobitného predpisu. 98 )\n(3) Podnik, ktorý poskytuje verejne dostupné interpersonálne komunikačné služby, je povinný uverejňovať na svojom webovom sídle aj aktuálnu informáciu pre spotrebiteľa, ak kvalita služieb, ktoré poskytuje, závisí od vonkajších faktorov nezávislých od podniku, ktoré ovplyvňujú najmä prenos signálu alebo pripojiteľnosť k sieti.\n(4) Pred zverejnením informácií podľa odsekov 1 až 3 je podnik povinný informácie poskytnúť úradu na základe žiadosti.\n(5) Úrad vydá všeobecne záväzný právny predpis, ktorý ustanoví podrobnosti o\na) kvalitatívnych ukazovateľoch služieb a požiadavkách na informovanie o rýchlostiach služby prístupu k internetu zverejňovaných podľa osobitného predpisu 26 ) a spôsobe a forme zverejňovania týchto informácií,\nb) špecifikácii kvalitatívnych ukazovateľov služieb a metóde merania zverejnených údajov,\nc) opatreniach prijatých na zabezpečenie rovnakého prístupu koncovým používateľom so zdravotným postihnutím,\nd) vonkajších faktoroch, od ktorých závisí kvalita služieb podľa odseku 3.", "slovlex_url": "https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2021/452/20260818#paragraf-85", "pdf_url": "https://static.slov-lex.sk/static/pdf/SK/ZZ/2021/452/ZZ_2021_452_20260818.pdf", "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-85", "judikatura_url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-85", "judikatura_api_url": "https://www.kauzis.sk/api/v1/judikatura/search?predpis=452/2021&paragraf=85", "rozhodnuti": 42, "judikatura": [{"guid": "033361f4-3172-4bd6-949f-58ee81ae4ebb:5657dec0-bbf3-4305-a799-07265ee7475f", "ecli": "ECLI:SK:MSKE:2024:6124240681.2", "spisova_znacka": "19Csp/168/2024", "nazov": "Rozsudok Mestského súdu Košice sp. zn. 19Csp/168/2024 z 25. 11. 2024", "sud": "Mestský súd Košice", "datum_vydania": "2024-11-25", "citacie_n": 0, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/r/ECLI:SK:MSKE:2024:6124240681.2"}, {"guid": "a5d8f91e-88ac-456e-995e-3f2e2bf87258:4fb04064-6ccc-4100-ad76-24905e6fa782", "ecli": "ECLI:SK:OSZA:2026:6124426841.3", "spisova_znacka": "12Csp/24/2025", "nazov": "Rozsudok Okresného súdu Žilina sp. zn. 12Csp/24/2025 z 23. 6. 2026", "sud": "Okresný súd Žilina", "datum_vydania": "2026-06-23", "citacie_n": 2, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/r/ECLI:SK:OSZA:2026:6124426841.3"}, {"guid": "33dd08b5-3bd5-42d9-8ba2-06e954e015cd:58cb628c-8a60-4b12-aa9c-11349e46395a", "ecli": "ECLI:SK:OSVT:2025:6125329942.3", "spisova_znacka": "10Csp/45/2025", "nazov": "Rozsudok Okresného súdu Vranov nad Topľou sp. zn. 10Csp/45/2025 z 30. 9. 2025", "sud": "Okresný súd Vranov nad Topľou", "datum_vydania": "2025-09-30", "citacie_n": 1, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/r/ECLI:SK:OSVT:2025:6125329942.3"}, {"guid": "e654d89d-956f-4d9c-b4bb-28aa419dbcb9:f6166162-9577-4271-b5b4-40ec450e4fcb", "ecli": "ECLI:SK:OSVT:2026:6126261913.3", "spisova_znacka": "5Csp/48/2026", "nazov": "Rozsudok Okresného súdu Vranov nad Topľou sp. zn. 5Csp/48/2026 z 23. 7. 2026", "sud": "Okresný súd Vranov nad Topľou", "datum_vydania": "2026-07-23", "citacie_n": 0, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/r/ECLI:SK:OSVT:2026:6126261913.3"}, {"guid": "e2daee53-4490-42c3-8cac-c7ca3ac00872:69cbf9c9-f988-493a-8cf7-5b5ed664dcb2", "ecli": "ECLI:SK:OSZA:2026:6125381812.3", "spisova_znacka": "12Csp/2/2026", "nazov": "Rozsudok Okresného súdu Žilina sp. zn. 12Csp/2/2026 z 30. 6. 2026", "sud": "Okresný súd Žilina", "datum_vydania": "2026-06-30", "citacie_n": 0, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/r/ECLI:SK:OSZA:2026:6125381812.3"}, {"guid": "a51edc50-9ab1-4113-8d0e-4c6f4c917a70:9e081525-c56a-43b9-957a-91170cb97733", "ecli": "ECLI:SK:OSVT:2026:6125437031.4", "spisova_znacka": "5Csp/23/2026", "nazov": "Rozsudok Okresného súdu Vranov nad Topľou sp. zn. 5Csp/23/2026 z 15. 6. 2026", "sud": "Okresný súd Vranov nad Topľou", "datum_vydania": "2026-06-15", "citacie_n": 0, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/r/ECLI:SK:OSVT:2026:6125437031.4"}, {"guid": "6dcdef4c-8414-47ff-8e0b-8a55003b0a9f:b63a9686-b8ce-486c-b3c5-060a8b90aa3a", "ecli": "ECLI:SK:OSVT:2026:6125438282.3", "spisova_znacka": "5Csp/29/2026", "nazov": "Rozsudok Okresného súdu Vranov nad Topľou sp. zn. 5Csp/29/2026 z 28. 5. 2026", "sud": "Okresný súd Vranov nad Topľou", "datum_vydania": "2026-05-28", "citacie_n": 0, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/r/ECLI:SK:OSVT:2026:6125438282.3"}, {"guid": "a99280d5-9b1c-417d-8da8-874bd976cb6e:103a710d-6c6f-4665-87ef-9b4d4c8d0355", "ecli": "ECLI:SK:OSVT:2026:6125441178.3", "spisova_znacka": "10Csp/3/2026", "nazov": "Rozsudok Okresného súdu Vranov nad Topľou sp. zn. 10Csp/3/2026 z 30. 4. 2026", "sud": "Okresný súd Vranov nad Topľou", "datum_vydania": "2026-04-30", "citacie_n": 0, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/r/ECLI:SK:OSVT:2026:6125441178.3"}, {"guid": "e7232044-f97a-423a-b03b-9ce2cc65244d:b9b9a48f-aef0-4721-86cb-fd4119264cb2", "ecli": "ECLI:SK:OSLC:2026:6125382862.2", "spisova_znacka": "26Csp/8/2026", "nazov": "Rozsudok Okresného súdu Lučenec sp. zn. 26Csp/8/2026 z 28. 4. 2026", "sud": "Okresný súd Lučenec", "datum_vydania": "2026-04-28", "citacie_n": 0, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/r/ECLI:SK:OSLC:2026:6125382862.2"}, {"guid": "4ac07495-2781-4bbb-850c-67e927db3f13:a0eaa319-547f-4d21-bdeb-ec40624a5c21", "ecli": "ECLI:SK:OSVT:2026:6125422742.3", "spisova_znacka": "5Csp/11/2026", "nazov": "Rozsudok Okresného súdu Vranov nad Topľou sp. zn. 5Csp/11/2026 z 9. 4. 2026", "sud": "Okresný súd Vranov nad Topľou", "datum_vydania": "2026-04-09", "citacie_n": 0, "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/r/ECLI:SK:OSVT:2026:6125422742.3"}], "usmernenia": [], "dovodove": [{"k": "§ 83 až 85", "text": "Zmluvy sú významným nástrojom, ktorý slúži koncovým užívateľom na zabezpečenie transparentnosti informácií a právnej istoty. Väčšina poskytovateľov služieb v konkurenčnom prostredí bude uzatvárať zmluvy so svojimi zákazníkmi, pretože je to hospodársky žiaduce.\nJe potrebné tiež dodať, že ustanovenia osobitného predpisu, ktorým je zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, nie sú zákonom o elektronických komunikáciách dotknuté, keďže z pôsobnosti tohto zákona nie sú elektronické komunikácie vyradené.\nNiektoré z ustanovení týkajúcich sa ochrany koncových užívateľov, ktoré sa a priori uplatňujú iba na spotrebiteľov, konkrétne ustanovenia o informáciách týkajúcich sa zmlúv, maximálnom trvaní zmluvy a balíkoch služieb, by sa mali vzťahovať nielen na spotrebiteľov, ale aj na mikropodniky a malé podniky, a neziskové organizácie vymedzené vo vnútroštátnom práve. Vyjednávacia pozícia týchto kategórií podnikov a organizácií je porovnateľná s pozíciou spotrebiteľov, a preto by mali mať rovnakú úroveň ochrany, pokiaľ sa týchto práv výslovne nezrieknu.\nNa rozdiel od mikropodnikov, malých podnikov a neziskových organizácií majú väčšie podniky obvykle silnejšiu vyjednávaciu pozíciu, a preto nie sú závislé od tých istých zmluvných požiadaviek na informácie ako spotrebitelia.\nOstatné ustanovenia, ako napríklad prenositeľnosť čísla, ktoré sú dôležité aj pre väčšie podniky, sa vzťahujú na všetkých koncových užívateľov.\nKoncoví užívatelia by mali byť v súlade s prílohou č. 2 informovaní, okrem iného, o všetkých ponúkaných úrovniach kvality služieb v súlade s prílohou 3, podmienkach akciových ponúk, podmienkach vypovedania zmluvy, platných tarifných plánoch a cenách za služby, ktoré podliehajú osobitným cenovým podmienkam. Uvedené informácie sú relevantné pre poskytovateľov verejne dostupných služieb s výnimkou M2M. Bez toho, aby boli dotknuté pravidlá týkajúce sa ochrany osobných údajov, by sa na poskytovateľa verejne dostupných služieb nemali vzťahovať povinnosti týkajúce sa požiadaviek na informácie v prípade zmlúv, ak daný poskytovateľ a pridružené podniky alebo osoby neprijímajú žiadnu odmenu, ktorá by priamo alebo nepriamo súvisela s poskytovaním služieb (napríklad univerzita poskytujúca návštevníkom voľný prístup k sieti Wi-Fi vo svojom areáli bez toho, aby si nárokovala na akúkoľvek odmenu za poskytovanie svojej služby, či už formou platby od užívateľov, alebo prostredníctvom príjmov z reklamy).\nŠtandardné zmluvné podmienky vrátane dĺžky trvania zmluvy o poskytovaní verejne dostupných služieb, poplatkov za predčasné ukončenie zmluvy, práv súvisiacich s ukončením poskytovania balíkov služieb alebo niektorého jeho prvku, a postupov a priamych poplatkov súvisiacich s prenositeľnosťou čísla alebo iných identifikátorov môžu byť zverejnené na viacerých dostupných platformách (predajňa, webové sídlo a pod.), pričom ak ide o informácie vysokej granularity, postačí aj zverejnenie princípov výpočtu poplatkov (napríklad spôsobu výpočtu zmluvnej pokuty, ktorá môže byť závislá od výšky poskytnutej zľavy pri nákupe mobilného telefónu, výšky mesačného poplatku za paušál, doby trvania zmluvy a pod.).\nS cieľom umožniť koncovému užívateľovi informovane sa rozhodnúť je nevyhnutné, aby mal koncový užívateľ pred uzavretím zmluvy k dispozícii relevantné informácie v jasnej a zrozumiteľnej forme a na trvalom nosiči, alebo ak to nie je možné a bez toho, aby tým bolo dotknuté vymedzenie pojmu trvalý nosič stanovené v smernici 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov, ktorou sa mení a dopĺňa smernica Rady 93/13/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 1999/44/ES a ktorou sa zrušuje smernica Rady 85/577/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 97/7/ES, v dokumente, ktorý sprístupňuje podnik a ktorý sa dá ľahko stiahnuť, otvoriť a prezerať na zariadeniach bežne používaných spotrebiteľmi, pričom o tom informuje koncového užívateľa. S cieľom uľahčenia výberu majú podniky povinnosť predložiť koncovému užívateľovi súhrn dôležitých zmluvných podmienok (ďalej len „zhrnutie zmluvy“). Vzor zhrnutia zmluvy zverejní Komisia po konzultácii s orgánom európskych regulátorov. Predzmluvné informácie, ako aj zhrnutie zmluvy predstavujú neoddeliteľnú súčasť konečnej zmluvy. Zhrnutie zmluvy by malo byť stručné a ľahko čitateľné, v ideálnom prípade nie dlhšie, ako je ekvivalent jednej strany formátu A4, alebo ak je v rámci jednej zmluvy zahrnutých viacero rôznych služieb, ako ekvivalent najviac troch strán formátu A4.\nVýslovný súhlas mikropodniku, malého podniku alebo neziskovej organizácie s tým, že informácie podľa odseku 3 alebo ich časť mu nebudú poskytnuté, podnik preukáže napríklad uvedením vyhlásenia v texte zmluvy o poskytovaní služieb alebo nahrávkou telefonického rozhovoru a pod. Plnenie povinností podniku uvedených v odsekoch 3 a 4 voči záujemcom o uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb, ktorí však zmluvu s podnikom neuzavrú, nie je podnik povinný preukazovať.\nDokument v elektronickej podobe podľa odseku 6, ktorý je možné stiahnuť, môže byť uložený aj v osobnej záložke, profile, konte účastníka v príslušnej časti webového sídla podniku alebo zákazníckej aplikácie pre mobilné telefóny, do ktorej má prístup účastník na základe neverejných prístupových údajov pridelených jeho zákazníckemu účtu, kontu, profilu a pod.\nPokiaľ ide o koncové zariadenia, v zmluve s koncovým užívateľom by sa mali vymedziť všetky podmienky, ktoré sa vzťahujú na tieto zariadenia, napríklad zakódovanie mobilných zariadení, využívanie len určitých typov kariet SIM, ak tieto podmienky nie sú v rozpore s iným právnym predpisom a všetky poplatky splatné pri skončení zmluvy bez ohľadu na to, či sa tak stalo pred alebo po uplynutí dohodnutej viazanosti, vrátane všetkých nákladov na ponechanie si zariadení. Ak sa v čase uzavretia zmluvy koncový užívateľ rozhodne […]", "novela_iri": null, "novela_cislo": null, "lp": "LP/2021/72", "nazov": "Dôvodová správa k zákonu č. 452/2021 Z. z.", "datum": "2021-09-17", "zdroj_url": "https://www.slov-lex.sk/legislativne-procesy/SK/LP/2021/72", "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-85", "api_url": "https://www.kauzis.sk/api/v1/judikatura/dovodove/452-2021?id=245&key=paragraf-83", "poznamka": "Text oddielu skrátený na 6000 znakov; celý oddiel: api_url."}, {"k": "§ 85", "text": "Podniky zverejňujú informácie o rýchlostiach služieb internetového prístupu na základe, v rozsahu a spôsobom podľa nariadenia EP a Rady 2015/2120 o opatreniach týkajúcich sa prístupu k otvorenému internetu.\nÚčelom všeobecne záväzného právneho predpisu vydaného úradom je vymedziť kvalitatívne parametre služby internetového prístupu a interpersonálnej komunikačnej služby, ktoré majú byť merané a o ktorých budú zverejňované údaje, metódu merania týchto údajov, spôsob a formu ich zverejňovania. Špecifikáciou kvalitatívnych parametrov má byť jednoznačne určené, ktoré konkrétne kvalitatívne parametre spadajúce do rozsahu určeného podľa písm. a) majú byť merané. Predmetné ustanovenie transponuje čl. 104 smernice v dôsledku čoho úrad pri určovaní kvalitatívnych parametrov a určení metódy ich merania postupuje podľa prílohy č. X smernice. Predmetným ustanovením dochádza tiež k využitiu dispozície podľa čl. 4 ods. 3 a čl. 5 ods. 1 nariadenia EP a Rady 2015/2120 o opatreniach týkajúcich sa prístupu k otvorenému internetu. Úrad vo všeobecne záväznom právnom predpise ustanoví požiadavky na informovanie a požiadavky týkajúce sa transparentnosti pri informovaní o rýchlostiach internetového prístupu určených v nariadení EP a Rady 2015/2120 o opatreniach týkajúcich sa prístupu k otvorenému internetu.\nNa základe navrhovanej úpravy je úrad oprávnený určiť merateľné ukazovatele kvality verejných služieb pre koncových užívateľov vrátane koncových užívateľov so zdravotným postihnutím, obsah, formu a spôsob zverejnenia informácií o kvalite.", "novela_iri": null, "novela_cislo": null, "lp": "LP/2021/72", "nazov": "Dôvodová správa k zákonu č. 452/2021 Z. z.", "datum": "2021-09-17", "zdroj_url": "https://www.slov-lex.sk/legislativne-procesy/SK/LP/2021/72", "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-85", "api_url": "https://www.kauzis.sk/api/v1/judikatura/dovodove/452-2021?id=245&key=paragraf-85"}, {"k": "čl. I bod 43 a 44", "text": "Ide o legislatívno-technickú opravu.", "novela_iri": "/SK/ZZ/2023/287", "novela_cislo": "287/2023 Z. z.", "lp": "tlač 1585 (8. VO)", "nazov": "Dôvodová správa k novele – zákon č. 287/2023 Z. z., čl. I", "datum": "2023-04-14", "zdroj_url": "https://www.nrsr.sk/web/Default.aspx?sid=zakony/zakon&MasterID=9823", "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-85", "api_url": "https://www.kauzis.sk/api/v1/judikatura/dovodove/452-2021?id=6029&key=paragraf-85"}], "vyklad": null, "predchadzajuce": {"key": "paragraf-84", "oz": "§ 84", "nadpis": "Zmluva o poskytovaní služieb", "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-84"}, "nasledujuce": {"key": "paragraf-86", "oz": "§ 86", "nadpis": "Práva a povinnosti podniku a užívateľa", "url": "https://www.kauzis.sk/judikatura/predpis/452-2021/paragraf-86"}}